Content marketing là gì ? 7 bước lên chiến lược nội dung hoàn chỉnh

Content marketing là một phương pháp tiếp cận khách hàng đang được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực marketing hiện nay. Thay vì tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ, content marketing tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng những nội dung giá trị và hữu ích. Điều này giúp tăng cường niềm tin và tạo sự gắn kết giữa khách hàng và thương hiệu. Content marketing cũng cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và mang tính tương tác cao, tạo điều kiện cho việc xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết hơn về content marketing, các ưu điểm của phương pháp này cũng như cách triển khai và đánh giá hiệu quả của chiến dịch content marketing.

Content marketing là gì?

Content marketing là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra, xuất bản và phân phối nội dung giá trị và hữu ích cho khách hàng tiềm năng và hiện tại của một doanh nghiệp. Mục đích của content marketing là tạo ra mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, tăng cường nhận thức thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và xây dựng niềm tin và uy tín cho doanh nghiệp.

Content marketing có thể bao gồm nhiều hình thức như bài viết blog, video, podcast, hình ảnh, tài liệu hướng dẫn, hình ảnh chia sẻ trên mạng xã hội, email marketing và nhiều hình thức khác. Nó thường được sử dụng như một phần của chiến lược marketing tổng thể của một doanh nghiệp và đòi hỏi một kế hoạch chi tiết để tạo ra nội dung đầy đủ và hiệu quả.

Tại sao content marketing lại quan trọng?

Content marketing quan trọng vì nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và tăng cường quan hệ tốt hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng. Các lợi ích chính của content marketing bao gồm:

1. Tăng tương tác với khách hàng: Bằng cách cung cấp nội dung giá trị và hữu ích cho khách hàng, doanh nghiệp có thể thu hút và giữ chân khách hàng của mình, tăng tương tác và tương tác với họ.
2. Tăng độ tin cậy và niềm tin của khách hàng: Việc cung cấp nội dung chất lượng và hữu ích giúp xây dựng niềm tin và độ tin cậy của khách hàng đối với thương hiệu của bạn.
3. Tăng tầm nhìn thương hiệu: Content marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận đến một lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn bằng cách tạo ra nội dung có giá trị và chia sẻ trên các kênh truyền thông xã hội, tăng tầm nhìn thương hiệu và nhận thức về thương hiệu của bạn.
4. Tăng doanh số bán hàng: Content marketing có thể giúp tăng doanh số bán hàng bằng cách tạo ra nội dung giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ của bạn, tăng độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn.
5. Tạo ra lợi ích dài hạn: Content marketing có thể giúp tạo ra lợi ích dài hạn cho doanh nghiệp bằng cách giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu và giá trị của sản phẩm và dịch vụ của bạn, tăng độ trung thành của khách hàng và giúp tăng doanh số bán hàng trong tương lai.

Vì vậy, content marketing là một phương tiện quan trọng trong việc xây dựng quan hệ với khách hàng, tăng cường nhận thức thương hiệu và tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp.

Các dạng Content marketing bạn nên biết

Có nhiều dạng content marketing khác nhau và cách ứng dụng tùy thuộc vào mục đích của doanh nghiệp. Dưới đây là một số dạng content marketing và cách ứng dụng:

1. Blog: Tạo nội dung văn bản đặc trưng để cung cấp thông tin, giải quyết vấn đề và tạo nhiều giá trị cho khách hàng.
2. Infographic: Tạo ra những bản infographic hấp dẫn để trình bày thông tin bằng các hình ảnh, biểu đồ, biểu đồ tần số hoặc biểu đồ cột.
3. Video marketing: Sử dụng video để giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, đánh giá hoặc giải trí.
4. Ebooks: Tạo sách điện tử chuyên sâu về chủ đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, giúp nâng cao uy tín và chuyên môn của thương hiệu.
5. Social media content: Chia sẻ nội dung trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok và Pinterest, để tạo niềm tin và tương tác với khách hàng.
6. Podcast: Tạo podcast để chia sẻ kiến thức, cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu của bạn.
7. Webinar: Tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, giải đáp thắc mắc của khách hàng và tăng cường sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng.
8. Đánh giá khách hàng: Tạo các bài đánh giá, bình luận hoặc trải nghiệm của khách hàng để tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu.

Tùy vào mục đích và đối tượng khách hàng của bạn, bạn có thể lựa chọn một hoặc nhiều dạng Content Marketing phù hợp để phân phối nội dung của mình.

7 Bước lên chiến lược content marketing hiệu quả

Để lên một chiến lược content marketing hiệu quả, bạn có thể thực hiện theo 7 bước sau:

1. Đặt mục tiêu SMART.
2. Xác định KPI.
3. Chọn các kênh nội dung.
4. Quyết định loại nội dung.
5. Thiết lập ngân sách.
6. Tạo và phân phối nội dung.
7. Phân tích và đo lường kết quả.

Bước 1: Đặt mục tiêu SMART.

Trong content marketing, việc đặt mục tiêu SMART giúp cho những nỗ lực của doanh nghiệp được tập trung vào những mục tiêu rõ ràng và có tính khả thi. Với mỗi mục tiêu, công thức SMART đưa ra các tiêu chí đo lường, từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

Một số mục tiêu bạn có thể đưa ra cho chiến lược content marketing của mình:

• Mục tiêu tăng lượt truy cập website: Xác định số lượng lượt truy cập website mới hàng tháng. Mục tiêu cụ thể và đo được là tăng 20% lượt truy cập mới vào trang web của bạn trong vòng 6 tháng. Mục tiêu này khả thi, liên quan đến sứ mệnh của thương hiệu và có thời hạn.
• Mục tiêu tăng doanh số: Xác định doanh số bán hàng hiện tại và đặt mục tiêu tăng doanh số bán hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu cụ thể và đo được là tăng 30% doanh số bán hàng trong năm nay. Mục tiêu này khả thi, liên quan đến mục tiêu của thương hiệu và có thời hạn.
• Mục tiêu tăng tương tác trên mạng xã hội: Xác định số lượng người theo dõi và tương tác của bạn trên mạng xã hội và đặt mục tiêu tăng tương tác trong một khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu cụ thể và đo được là tăng 50% tương tác trên mạng xã hội của bạn trong vòng 6 tháng. Mục tiêu này khả thi, liên quan đến mục tiêu của thương hiệu và có thời hạn.
• Mục tiêu tăng lượng đăng ký email: Xác định số lượng người đăng ký email hiện tại và đặt mục tiêu tăng số lượng đăng ký trong một khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu cụ thể và đo được là tăng 25% lượng đăng ký email trong năm nay. Mục tiêu này khả thi, liên quan đến mục tiêu của thương hiệu và có thời hạn.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Xác định tỷ lệ chuyển đổi hiện tại và đặt mục tiêu tăng tỷ lệ chuyển đổi trong một khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu cụ thể và đo được là tăng 15% tỷ lệ chuyển đổi trên trang landing page của bạn trong vòng 3 tháng. Mục tiêu này khả thi, liên quan đến mục tiêu của thương hiệu và có thời hạn.
• Tăng nhận diện thương hiệu: Xác định mức độ nhận diện thương hiệu hiện tại và đặt mục tiêu tăng mức độ nhận diện trong một khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu cụ thể và đo được là tăng 25% nhận diện thương hiệu trong thị trường của bạn trong vòng 1 năm. Mục tiêu này khả thi, liên quan đến mục tiêu của thương hiệu và có thời hạn.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Xác định số lượng khách hàng tiềm năng hiện tại và đặt mục tiêu xây dựng mối quan hệ với khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu cụ thể và đo được là tăng 30% số lượng khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực tế của bạn trong vòng 6 tháng. Mục tiêu này khả thi, liên quan đến mục tiêu của thương hiệu và có thời hạn.

Bước 2: Xác định KPI của bạn

Tiếp theo, đặt các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho các mục tiêu SMART của bạn. KPI là các điểm dữ liệu có thể định lượng mà bạn có thể sử dụng để đo hiệu suất thực tế so với mục tiêu của mình.

Tuy nhiên, để đưa ra các KPI phù hợp, cần phải xác định rõ hơn về khách hàng mục tiêu, mục đích chiến dịch, phương tiện truyền thông sử dụng và các yếu tố khác. Việc theo dõi và đánh giá KPI sẽ giúp bạn đo lường được hiệu quả của chiến dịch content marketing và điều chỉnh chiến lược để đạt được mục tiêu đề ra.

Bước 3: Quyết định loại nội dung

Quyết định loại nội dung cho chiến lược content marketing là một bước quan trọng trong quá trình lên kế hoạch và triển khai chiến dịch. Để đưa ra quyết định chính xác, các nhà tiếp thị nên xác định mục tiêu của mình và hiểu rõ đối tượng khách hàng của họ.

Trước khi đưa ra quyết định chọn loại nội dung phù hợp, bạn có thể đặt ra các câu hỏi sau:

1. Mục đích chính của chiến lược content marketing của tôi là gì?
2. Đối tượng khách hàng của tôi là ai?
3. Nhu cầu và sở thích của khách hàng đối với nội dung là gì?
4. Các kênh truyền thông mà khách hàng của tôi thường sử dụng là gì?
5. Các nội dung đối thủ của tôi đang sử dụng là gì?
6. Các nội dung tương tự đã được tôi sản xuất trước đây và kết quả như thế nào?
7. Ngân sách và thời gian của tôi giới hạn ở mức nào?

Các câu hỏi này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về mục đích của chiến lược content marketing của mình, đối tượng khách hàng mà bạn muốn nhắm đến, nhu cầu và sở thích của khách hàng, cũng như các nội dung và kênh truyền thông phù hợp để sử dụng. Sau đó, bạn có thể chọn loại nội dung phù hợp nhất mà Digital Audit đã liệt kê trước đó để phát triển chiến lược content marketing của mình.

Bước 4: Chọn các kênh nội dung

Khi bạn đã quyết định loại nội dung mà bạn sẽ tiếp thị, đã đến lúc chọn các kênh nội dung cụ thể của bạn. Bạn sẽ chia sẻ nội dung của mình ở đâu? Nó sẽ sống và được chia sẻ từ đâu?Đối với một số loại nội dung, kênh bạn cần làm việc sẽ rõ ràng. Ví dụ: nếu bạn đang tạo nội dung trên Facebook, kênh của bạn sẽ chính là nền tảng xã hội.

Bước 5: Đặt ngân sách

Việc đặt ngân sách cho content marketing là rất quan trọng để đảm bảo chiến dịch của bạn hiệu quả và bền vững. Dưới đây là một số lời khuyên giúp bạn đặt ngân sách cho content marketing phù hợp:

1. Xác định mục tiêu và chiến lược của bạn trước khi đặt ngân sách: Trước khi đặt ngân sách, bạn cần phải xác định mục tiêu của mình với chiến dịch content marketing và lên kế hoạch chiến lược. Bạn cần biết rõ đối tượng khách hàng, kênh phân phối, loại nội dung và chiến lược tiếp thị để đưa ra quyết định đúng đắn về ngân sách.
2. Xác định chi phí cho mỗi nội dung: Bạn cần phải tính toán chi phí cho mỗi loại nội dung. Bao gồm chi phí sản xuất, biên tập, quảng cáo và các hoạt động khác để đưa nội dung đến đúng đối tượng khách hàng.
3. Lên kế hoạch cho chi phí quảng cáo: Nếu bạn quyết định sử dụng quảng cáo để đưa nội dung của bạn đến với khách hàng tiềm năng, bạn cần phải đưa ra kế hoạch và dự báo chi phí cho quảng cáo. Bạn có thể sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, để tối ưu hiệu quả chi phí.
4. Định rõ ngân sách cho mỗi chiến dịch: Bạn cần xác định rõ ngân sách cho mỗi chiến dịch và phân bổ ngân sách sao cho hợp lý. Nếu bạn muốn tiếp cận nhiều kênh khác nhau, bạn cần tính toán chi phí cho từng kênh và đưa ra quyết định phân bổ ngân sách hợp lý.
5. Theo dõi và đánh giá hiệu quả ngân sách: Sau khi đưa ra ngân sách, bạn cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Bạn cần phải đo lường các chỉ số KPI như lượt truy cập, tương tác, chia sẻ, đăng ký, doanh số để đánh giá hiệu quả của chiến dịch và tối ưu lại ngân sách cho những chiến dịch sau.

Tóm lại, để đặt ngân sách cho content marketing phù hợp, bạn cần xác định mục tiêu, chiến lược và đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Bạn cần tính toán chi phí cho mỗi loại nội dung, kênh triển khai và chi phí khác liên quan như thiết kế, phát triển website, công cụ phân tích, chi phí quảng cáo nếu có. Sau đó, đối chiếu với ngân sách có sẵn và quyết định phân bổ ngân sách cho từng loại nội dung, kênh triển khai một cách hợp lý. Ngoài ra, bạn cũng nên theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch thường xuyên để điều chỉnh ngân sách và chiến lược phù hợp với tình hình thị trường và đối tượng khách hàng. Vì vậy, hãy đưa ra quyết định đặt ngân sách dựa trên tính toán và đánh giá, tránh quyết định dựa trên cảm tính hoặc theo tiêu chuẩn của các công ty khác.

Bước 6: Tạo và phân phối nội dung

Tiến hành tạo và phân phối nội dung đến khách hàng tiềm năng của bạn. Để thực hiện tạo và phân phối nội dung một cách nhất quán và hiệu quả. Bạn cần lập kế hoạch chi tiết cho các hoạt động tạo và phân phối nội dung, bao gồm cả nội dung cần tạo, lịch phát hành, kênh phân phối, và ngân sách. Bạn có thể Sử dụng các công cụ quản lý dự án như Asana, Trello, hay Monday.com để theo dõi tiến độ và phân chia công việc cho đội ngũ của bạn. Điều này giúp đảm bảo các công việc được thực hiện đúng thời hạn và giữ cho mọi người đều đang làm việc trên cùng một trang.

Xem thêm: Tạo nội dung nhanh chóng với Chat GPT

Bước 7: Phân tích và đo lường kết quả

Cuối cùng, hãy phân tích và đo lường kết quả của bạn để bạn có thể thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào nhằm nâng cao nỗ lực tiếp thị nội dung của mình và tiếp cận nhiều đối tượng hơn.Xem xét các mục tiêu SMART và KPI của bạn để xác định sự thành công của chiến lược tiếp thị nội dung của bạn. Bạn có đạt được mục tiêu và KPI của mình không? Bạn đã gần tiếp cận được họ hay bạn đã sai trong ước tính của mình?Dưới đây là một số công cụ giúp bạn phân tích và kết quả chiến lược tiếp thị nội dung:

• Google Analytics
• Sprout Social
• Hubspot
• Mention

Kết luận

Tóm lại, Content marketing là một chiến lược marketing ngày càng được các doanh nghiệp quan tâm và đầu tư để tạo ra nội dung giá trị và hữu ích cho khách hàng. Điều này giúp tăng tương tác với khách hàng, xây dựng lòng tin và tăng doanh số bán hàng.

Để thực hiện một chiến dịch content marketing hiệu quả, các doanh nghiệp cần phải xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, tạo ra nội dung chất lượng và phân phối chúng trên các kênh phù hợp. Đồng thời, việc đo lường và phân tích kết quả sẽ giúp các doanh nghiệp nắm bắt được thị trường, khách hàng và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Các khóa học content marketing cũng là một giải pháp hữu hiệu cho các doanh nghiệp muốn tăng cường kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực này. Việc đầu tư vào việc đào tạo sẽ giúp các doanh nghiệp đạt được hiệu quả tối ưu trong chiến dịch content marketing của mình.