Hướng dẫn 6 bước để xây dựng chiến lược nội dung

Một khía cạnh thú vị của chiến lược nội dung là nếu được thực hiện tốt, bạn sẽ đạt được mọi thứ bạn đặt ra cho doanh nghiệp của mình. Và bất cứ ai cũng có thể tạo và thành công.

Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp đa quốc gia hay bạn là chủ sở hữu của một thẩm mỹ viện địa phương, chiến lược nội dung là bản đồ dẫn đến thành công tiếp thị của bạn. Nó vạch ra con đường nhanh nhất và hiệu quả nhất để đến đích bạn mong muốn.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu mọi thứ cần biết về chiến lược nội dung, bất kể quy mô là doanh nghiệp hay mức độ kinh nghiệm của bạn.

Chiến lược nội dung là gì?

Chiến lược nội dung là bản đồ đường đi mà bạn tuân theo để đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình bằng cách sử dụng tiếp thị nội dung. Nó giúp bạn quyết định và lên kế hoạch cho nội dung hấp dẫn, có giá trị ở từng giai đoạn trong hành trình của người mua—từ nhận thức về giải pháp đến khi trở thành khách hàng và hơn thế nữa với khả năng giữ chân và ủng hộ.

Đâu là sự khác biệt giữa Chiến lược nội dung so với Tiếp thị nội dung ?

Mặc dù chiến lược nội dung là một lộ trình để tạo và quản lý nội dung, nhưng tiếp thị nội dung là một chiến thuật hoặc cách tiếp cận cụ thể trong chiến lược nội dung lớn hơn đó.

Tiếp thị nội dung là quá trình tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán. Mục đích thường là kết nối với khán giả và thúc đẩy lợi nhuận.

Tại sao bạn cần một chiến lược nội dung?

Dưới đây là một số lý do mà bạn nên có một chiến lược nội dung:

Định hình hướng đi: Một chiến lược nội dung rõ ràng giúp xác định mục tiêu, giá trị cốt lõi và tầm nhìn của doanh nghiệp. Nó định hình hướng đi cho các hoạt động nội dung và đảm bảo rằng các nội dung được tạo ra đồng nhất với thông điệp và giá trị mong muốn của thương hiệu.
Hướng tới đối tượng khách hàng: Một chiến lược nội dung giúp bạn hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Bằng cách nghiên cứu và phân tích khách hàng, bạn có thể tạo ra nội dung phù hợp, giải quyết nhu cầu và giá trị thực sự của khách hàng. Điều này giúp tạo sự kết nối và tương tác tích cực với khách hàng, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi và trung thành.
Tạo giá trị và hấp dẫn: Một chiến lược nội dung rõ ràng giúp tạo ra nội dung có giá trị và hấp dẫn cho khách hàng. Bằng cách cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp câu hỏi, chia sẻ kiến thức và cung cấp trải nghiệm đáng nhớ, bạn xây dựng lòng tin và tạo lòng quan tâm từ khách hàng. Điều này giúp tăng tương tác, chia sẻ và lan truyền thông điệp của bạn.
Tạo sự khác biệt và độc nhất: Một chiến lược nội dung rõ ràng giúp doanh nghiệp nổi bật và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Bằng cách tạo ra nội dung độc đáo, sáng tạo và mang tính cá nhân, bạn tạo ấn tượng mạnh với khách hàng. Điều này giúp xây dựng và tăng cường thương hiệu của bạn.
Đo lường và cải thiện: Một chiến lược nội dung rõ ràng cho phép bạn đo lường hiệu quả của hoạt động nội dung và điều chỉnh dựa trên dữ liệu thu thập được. Bạn có thể theo dõi lưu lượng truy cập, tương tác và kết quả mục tiêu, từ đó cải thiện chiến lược và tối ưu hóa nội dung để đạt được kết quả tốt hơn.

4 thành phần chính của chiến lược nội dung là gì?

Với chiến lược tạo nội dung vững chắc, bạn sẽ kết nối với khán giả và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình. Dưới đây là bốn thành phần chính của khung chiến lược nội dung và tại sao mỗi thành phần lại quan trọng:

1. Mục tiêu và chỉ số kinh doanh

Một kế hoạch chiến lược nội dung thành công sẽ không tồn tại nếu không có mục tiêu rõ ràng. Điều quan trọng là phải hiểu điểm mấu chốt: Công ty của bạn cần đạt được điều gì trong 6 đến 12 tháng tới? Và làm thế nào tiếp thị nội dung có thể giúp bạn làm điều đó?

Chiến lược nội dung nên thúc đẩy tất cả các nỗ lực tiếp thị của bạn theo cùng một hướng và phù hợp với các mục tiêu này. Sau khi bạn biết các mục tiêu chính của mình, điều quan trọng là bạn cũng phải suy nghĩ về các số liệu tiếp thị nội dung sẽ giúp bạn đánh giá hiệu suất.

2. Đối tượng mục tiêu

Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn là điều cần thiết để thành công trong tiếp thị nội dung. Ngoài việc biết thông tin nhân khẩu học và mô hình hành vi mua hàng của họ, bạn nên có kiến thức sâu sắc về mục tiêu và vấn đề hoặc nhu cầu chưa thực hiện (paint point) của họ.

Bạn cũng cần hiểu bối cảnh mà họ tồn tại và những câu hỏi mà họ cần trả lời. Điều này sẽ giúp bạn tạo chiến lược nội dung và kế hoạch nội dung phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Cuối cùng, nó sẽ đảm bảo rằng nội dung của bạn gây tiếng vang và ngân sách của bạn không bị lãng phí.

3. Kế hoạch sản xuất và quản lý nội dung

Quản lý nội dung sẽ là một phần của bức tranh chiến lược. Nó đòi hỏi rất nhiều quy trình sản xuất, bao gồm:

Sáng tạo nội dung: Bạn sẽ tạo nó như thế nào? Ai sẽ viết và thiết kế nó?
Chỉnh sửa: Ai sẽ đảm bảo nó có chất lượng cao nhất, được tối ưu hóa tốt và sẵn sàng xuất bản?
Tổ chức: Ai chịu trách nhiệm tạo lịch biên tập và hoàn thành công việc đúng hạn?
Phân phối: Nội dung của bạn sẽ được xuất bản ở đâu và ở định dạng nào?
Quảng cáo: Bạn sẽ đảm bảo nội dung của mình tiếp cận đúng đối tượng như thế nào?

4. Ngân sách và đội ngũ

Cuối cùng, điều quan trọng là phải xem xét ngân sách và nguồn nhân lực của bạn—những yếu tố cuối cùng sẽ quyết định việc thực hiện thành công chiến lược của bạn.

Nếu bạn có nguồn lực rất hạn chế, điều quan trọng hơn là tập trung vào một số kênh chính hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn thay vì lãng phí thời gian làm mọi thứ cùng một lúc.

Rốt cuộc, tốt hơn là tạo ra một vài nội dung tuyệt vời hơn là một loạt các nội dung tầm thường.

Bạn sẽ cần đặt ngân sách cho chiến lược nội dung, sản xuất và quảng cáo. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đã suy nghĩ về những yếu tố này trước khi bắt đầu làm hết sức mình.

Khi bạn đã kết hợp chiến lược nội dung của mình với nhau, bạn có thể chuyển sang kết hợp kế hoạch hành động và chiến thuật của mình. Chiến thuật của bạn là những công cụ và phương pháp bạn sẽ sử dụng để thực hiện chiến lược của mình một cách hiệu quả. Trong tiếp thị nội dung, một số chiến thuật điển hình có thể là:

Quảng cáo nội dung chất lượng trên phương tiện truyền thông xã hội để tạo người theo dõi hoặc lưu lượng truy cập.
Sản xuất nội dung được kiểm soát để xây dựng danh sách gửi thư và tạo khách hàng tiềm năng
Tạo các bài đăng trên blog được tối ưu hóa cho tìm kiếm để tạo lưu lượng truy cập không phải trả tiền.

Từng bước: Làm thế nào để bạn tạo một chiến lược nội dung hiệu quả?

Bạn đã tìm hiểu qua 4 thành phần chính của một chiến lược nội dung thành công. Bây giờ chúng ta sẽ thực hiện quá trình xây dựng một trong sáu bước đơn giản. Bằng cách xem xét các yếu tố này, một doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ có thể tạo nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu, mục tiêu kinh doanh và tài nguyên của mình.

Đồng thời, nó có thể đảm bảo tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tác động của thông điệp.

Bước 1: Nghiên cứu đối tượng

Hãy bắt đầu với khán giả và khách hàng hiện tại của bạn.

Khi bạn biết đối tượng của mình là ai, mỗi phần nội dung bạn tạo sau này sẽ chân thực và hữu ích hơn nhiều đối với họ. Nó cũng sẽ có nhiều khả năng mang lại kết quả cho doanh nghiệp của bạn.

Hãy nhớ rằng đối tượng tiếp thị nội dung của bạn có thể rộng hơn vì bạn sẽ muốn thu hút mọi người ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của họ. Do đó, hãy thu nhỏ tầm nhìn lấy sản phẩm làm trung tâm và tập trung vào một tập hợp các chủ đề và điểm đau rộng hơn.

Nó cũng quan trọng để:

Phát triển sự hiểu biết tốt về các loại khách hàng khác nhau mà bạn đang nhắm mục tiêu (phân khúc đối tượng) và nội dung mà họ có thể quan tâm
Biên soạn một danh sách các mục tiêu, thách thức và nghi ngờ của họ
Tìm hiểu nơi họ xem nội dung: Họ đang sử dụng nền tảng truyền thông xã hội nào? Họ đọc những blog nào? Làm thế nào để họ tìm kiếm trực tuyến?
Khám phá các định dạng nội dung ưa thích của họ

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể đi về nghiên cứu này?

Bạn sẽ cần thực hiện nghiên cứu thị trường và nói chuyện với các thành viên trong nhóm của mình (đặc biệt nếu bạn có bộ phận bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng).

Bạn có thể nghiên cứu khách hàng của mình theo nhiều cách khác nhau, bao gồm khảo sát, nhóm tiêu điểm, nghiên cứu từ khóa và phân tích trang web và mạng xã hội.

Bạn cũng có thể phân tích các nhóm trên Facebook và LinkedIn cũng như các chủ đề trên Quora và Reddit để hiểu chủ đề mà khán giả của bạn quan tâm.

Bước 2: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Dù muốn hay không, có rất nhiều công ty khác đang cạnh tranh để thu hút sự chú ý của khán giả.

Vì vậy, bạn cần biết họ là ai, họ đang cố gắng làm gì và họ đang đăng nội dung của mình ở đâu.

Đó là lúc nghiên cứu chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh xuất hiện. Bạn có thể bắt đầu bằng cách tìm kiếm các chủ đề có liên quan đến doanh nghiệp của mình trên Google và phân tích các trang web có thứ hạng cao trong tìm kiếm.

Hãy thử trả lời các câu hỏi sau:

Những chủ đề nào họ bao gồm với nội dung của họ? Họ chọn định dạng nội dung nào? Ví dụ: họ có nhiều bài đăng trên blog, video, mẫu hay thứ gì khác không?
Họ đang phân phối nội dung của họ trên những kênh nào? Ví dụ: hầu hết các trang web đều có liên kết ra bên ngoài tới hồ sơ mạng xã hội của họ, điều này có thể giúp bạn phân tích sự hiện diện trên mạng xã hội của họ.
Họ nhận được sự tham gia nhiều nhất ở đâu? Chẳng hạn, bạn có thể xem lượt thích, lượt chia sẻ và bình luận trên các bài đăng trên mạng xã hội của họ để có ý tưởng.
Họ xếp hạng cho những từ khóa nào? Và trang nào của họ tạo ra nhiều lưu lượng truy cập nhất và xếp hạng cao nhất? Đối với điều này, bạn có thể sử dụng công cụ như Ahref, Semrush, …

Bước 3: Xác định mục tiêu của bạn

Tại thời điểm này, bạn nên có đầy đủ thông tin và có thể tập hợp các mục tiêu tiếp thị nội dung cấp cao của mình.

Những mục tiêu này phải phù hợp với những gì doanh nghiệp của bạn hy vọng đạt được trong tương lai gần (ví dụ: tăng doanh thu, số lượng khách hàng, nhận thức về thương hiệu nhiều hơn, v.v.).

Cuối cùng, những mục tiêu như vậy cung cấp cho bạn một điểm chuẩn và cho biết liệu nội dung của bạn có thành công hay không. Từ đó bạn có thể làm việc để tối ưu hóa và cải thiện những gì bạn sản xuất.

Lý tưởng nhất là các mục tiêu của bạn nên tuân theo khuôn khổ SMART: cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn.

Dưới đây là một số mục tiêu ví dụ về chiến lược nội dung:

Nhận thức về thương hiệu : Bạn muốn tạo nội dung kết nối với đối tượng mới. Ví dụ: Định dạng SMART: Vào cuối quý đầu tiên, chúng tôi sẽ đạt được mức tăng 10% về lượng khách truy cập trang web. Chúng ta cũng sẽ thấy lượng người theo dõi trên mạng xã hội tăng 15% thông qua chiến dịch nội dung mới của mình.
Tạo khách hàng tiềm năng : Bạn muốn xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng. Điều đó có nghĩa là nội dung của bạn phải được định hướng để thu hút khách truy cập trang web hoặc phương tiện truyền thông xã hội của bạn đăng ký danh sách gửi thư, tải xuống sách điện tử hoặc đặt cuộc gọi. Những khách hàng tiềm năng này có thể trở thành khách hàng trả tiền sau này. Ví dụ: Định dạng SMART: Đến tháng 12, chúng tôi sẽ tuyển chọn danh sách gửi thư gồm 250 khách hàng tiềm năng đủ điều kiện mới. Họ sẽ quan tâm đến việc mua các mặt hàng từ dòng sản phẩm công nghệ gia đình của chúng tôi.
Tăng mức độ tương tác : Bạn muốn khán giả tương tác với doanh nghiệp của mình thông qua nhận xét, lượt thích và lượt chia sẻ để tiếp cận đối tượng mới. Bạn cũng muốn xây dựng lòng tin và hình ảnh thương hiệu tích cực vì điều này có thể giúp khán giả lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.Ví dụ: Định dạng SMART: Đến cuối quý 3, tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội của chúng tôi sẽ tăng 25%. Chúng tôi sẽ đạt được điều này thông qua nội dung bài kiểm tra tương tác trên các kênh Instagram và LinkedIn của chúng tôi.
Giữ chân khách hàng : Bạn muốn khách hàng của mình quay lại nhiều lần. Bạn có thể làm điều này khi bạn sản xuất nội dung có giá trị, có thể hành động hoặc thiết thực. Bạn có thể tích hợp các lời kêu gọi hành động tập trung vào bán hàng tại đây hoặc bao gồm giảm giá và mã giới thiệu để giữ cho mọi thứ phù hợp với các chiến thuật tiếp thị khác của bạn.Ví dụ: Định dạng SMART: Chúng tôi sẽ tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 40% thông qua nội dung có thể hành động, bán thêm và ưu đãi độc quyền trên các dòng sản phẩm mới của chúng tôi. Tất cả điều này sẽ được gửi qua các bản tin được phân đoạn của chúng tôi hàng tuần.
Giảm chi phí thu hút khách hàng : Bạn muốn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hơn đến trang web của mình. Nội dung SEO nói riêng có tuổi thọ cao và khuyến khích lưu lượng truy cập tự nhiên (khách truy cập trang web mà bạn không phải trả tiền). Do đó, bạn có thể giảm chi tiêu quảng cáo của mình và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn chỉ bằng cách trở thành một nguồn tài nguyên có giá trị cho họ.

Bước 4: Thiết lập thông điệp và tiếng nói thương hiệu

Chiến lược nội dung cũng tính đến những gì bạn muốn nói và cách bạn muốn nói. Theo thuật ngữ tiếp thị, đó là thông điệp và tiếng nói thương hiệu của bạn.

Khi nói đến thông điệp, có hai yếu tố chính:

Bạn muốn đạt được điều gì (ví dụ: công ty thiết kế nội thất thân thiện với môi trường của bạn muốn bán các sản phẩm bền vững hơn)
Những gì khán giả của bạn cần (ví dụ: khán giả của bạn muốn biết về trang trí nhà cửa)

Khi bạn có thể kết hợp với điều này, bạn sẽ biết mình cần phải nói gì.

Tiếng nói thương hiệu của bạn giống như tính cách của bạn. Tiếng nói thương hiệu sẽ giúp truyền tải thương hiệu và giá trị của bạn.

Bước 5: Xây dựng Kế hoạch

Một kế hoạch tiếp thị nội dung giúp bạn thấy những gì bạn cần để thực hiện chiến lược của mình. Khi tạo nó, hãy xem xét những điều sau:

Chủ đề nội dung bạn sẽ đề cập
Các định dạng nội dung bạn sẽ tạo
Bất kỳ công cụ nào bạn sẽ cần sử dụng để sản xuất hoặc quản lý nội dung (ví dụ: Canva cho thiết kế, Semrush cho SEO, Trello cho quản lý dự án, Google Analytics để theo dõi, v.v.)
Nguồn nhân lực bạn sẽ cần để sản xuất, chỉnh sửa và xuất bản nội dung
Ngân sách bạn sẽ cần
Các số liệu và chỉ báo hiệu suất chính của bạn
Các kênh quảng cáo bạn sẽ sử dụng để phân phối nội dung của mình

Sau đó, bạn có thể tiếp tục tạo lịch nội dung để tổ chức các nỗ lực của mình và đảm bảo rằng bạn luôn đi đúng hướng. Đây là một ví dụ về lịch nội dung đơn giản:

Chọn các loại tiếp thị nội dung có liên quan

Tiếp thị truyền thông xã hội
Các thương hiệu sử dụng các nền tảng như Instagram, TikTok, Telegram, Facebook, WeChat, Twitter—và bất kỳ nền tảng nào trong số hàng trăm nền tảng truyền thông xã hội khác hiện có.
Các kênh này được sử dụng để kết nối với khán giả thông qua sở thích của họ, thông qua các nhóm và trang mà họ theo dõi.
Người ta thường sử dụng kết hợp nội dung tự nhiên (không phải trả phí) và nội dung được tài trợ để xây dựng cộng đồng của họ.
Nói chung, các thương hiệu hướng tới khách hàng thích sự hiện diện trên mạng xã hội vì họ có thể tương tác với cơ sở khách hàng của mình. Làm như vậy, họ có thể dễ dàng nhận phản hồi, chia sẻ tin tức và quảng bá sản phẩm mới.

Thư điện tử quảng cáo

Tiếp thị qua email là một kênh giao tiếp hiệu quả khác dành cho các nhà chiến lược nội dung. Có một số cách để sử dụng nó:

- Các bản tin thường xuyên để duy trì liên lạc với một danh sách gửi thư tương tác, chia sẻ tin tức, cập nhật và các mẹo thiết thực
- Email một lần hoặc theo mùa để chia sẻ các ưu đãi, giảm giá được nhắm mục tiêu hoặc nội dung khuyến mại khác
- Nội dung khóa học: nội dung tương tác mà mọi người đã đăng ký, vì lý do phát triển nghề nghiệp
- Lý do giới thiệu/đào tạo: Các chiến dịch email “nhỏ giọt” là một loạt các email được gửi theo một nhịp điệu định trước; thông thường, người nhận các loại thư này có nhiệm vụ phải hoàn thành

Tiếp thị nội dung video

Nội dung video phổ biến , hiệu quả (nghiên cứu của chúng tôi cho thấy 41% người trả lời khảo sát cho biết video đã giúp chiến lược nội dung năm 2021 của họ thành công) và dễ tiếp thu.

Thậm chí tốt hơn, nó phù hợp với nhiều kênh khác nhau — hãy nghĩ đến YouTube, Instagram Reels, TikTok, v.v.

Video có thể được sử dụng để nâng cao nhận thức về sản phẩm, giải quyết vấn đề của khách hàng, nêu bật lợi ích, trường hợp sử dụng, tính năng hoặc đơn giản là chia sẻ câu chuyện của khách hàng.

Bài đăng trên blog và hướng dẫn chuyên sâu
Các bài viết và hướng dẫn trên blog cũng là những định dạng nội dung rất linh hoạt. Chúng cho phép bạn viết nội dung cho những người mua khác nhau, với những nhu cầu khác nhau và các giai đoạn khác nhau của chu kỳ mua hàng.
Khi blog được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm , chúng cũng thúc đẩy lưu lượng truy cập không phải trả tiền lâu hơn các bài đăng trên mạng xã hội và nội dung trả phí.

Nội dung được kiểm soát ( Gated Content)
Gated content là loại nội dung mà khách truy cập trang web muốn truy cập nội dung đó cần phải trải qua một bước là cung cấp địa chỉ email hoặc thông tin khác (tên, số điện thoại, v.v.) để tải xuống tài nguyên.
Nội dung này sẽ cung cấp giá trị gia tăng cho người đọc, đảm bảo rằng nó đáng để chia sẻ thông tin cá nhân của họ. Mặc dù nội dung này không có giá trị SEO (bạn không thể truy cập trực tiếp từ kết quả tìm kiếm), nhưng có một số lý do khiến bạn muốn sử dụng nội dung này. Nó cho phép bạn:

- Thu thập email và xây dựng danh sách gửi thư
- Tạo khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị (MQL)
- Tăng mức độ tương tác và hướng mọi người đến chuyển đổi

Công cụ miễn phí

Các nhà tiếp thị nội dung thường sử dụng các công cụ miễn phí có liên quan đến nhu cầu của đối tượng mục tiêu và dịch vụ cung cấp của riêng họ. Chúng được thiết kế để thu hút khách truy cập, tạo liên kết ngược, khuyến khích người dùng chia sẻ dịch vụ và cung cấp giá trị bổ sung miễn phí.

Xác định cách bạn sẽ chia sẻ nội dung của mình

Bạn cần suy nghĩ về cách đưa nội dung của mình đến với càng nhiều người càng tốt.

Họ đang ở trên những kênh truyền thông xã hội nào? Họ có thích sử dụng điện thoại thông minh, máy tính để bàn hoặc các thiết bị khác không? Họ thích đọc blog hay họ thích podcast hay Pinterest hơn?

Đây là tất cả những điểm bạn sẽ xác định trong nghiên cứu đối tượng và thị trường của mình.

Cuối cùng, những câu hỏi này sẽ giúp bạn quyết định nơi đặt và quảng bá nội dung của mình. Các kênh cũng sẽ quyết định các định dạng nội dung mà bạn chọn.

*Mẹo: Bạn cũng sẽ có thể sử dụng lại nội dung bạn đã tạo để hiển thị tối đa.

Ví dụ: một bài đăng trên blog có thể trở thành một đồ họa thông tin. Một podcast có thể được sử dụng lại và biến thành một blog.

Bằng cách này, bạn nhận được càng nhiều từ nội dung của mình càng tốt, tiếp cận khán giả theo nhiều cách khác nhau trên các kênh ưa thích của họ.

Đối với một số nguồn cảm hứng, đây là một số định dạng nội dung phổ biến.

Bước 6: Theo dõi hiệu suất nội dung

Sẽ không tốt nếu có một chiến lược nội dung nếu bạn không thể theo dõi kết quả của mình. Như chúng tôi đã gợi ý ở bước năm, bạn sẽ cần một bộ Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI).

Đây là những số liệu liên quan trực tiếp đến mục tiêu của bạn. Điều đó có nghĩa là chúng sẽ luôn thay đổi tùy thuộc vào những gì bạn muốn đạt được trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.

Một số KPI tiếp thị nội dung phổ biến bao gồm:

Lưu lượng truy cập : Điều này đề cập đến số lượng người truy cập trang web hoặc blog của bạn do nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn.
Bạn có thể theo dõi các số liệu liên quan khác, chẳng hạn như nguồn giới thiệu (lưu lượng truy cập đến từ đâu), đó là lưu lượng truy cập phải trả tiền hay không phải trả tiền, chiến dịch nào đã dẫn khách truy cập đến trang web của bạn, v.v.
Khách hàng tiềm năng : Đây là những khách hàng tiềm năng của bạn; khách truy cập có xu hướng trở thành khách hàng tiềm năng khi họ đăng ký danh sách gửi thư, cung cấp địa chỉ email của họ để đổi lấy lượt tải xuống, điền vào biểu mẫu, sử dụng hộp trò chuyện, v.v.
Chiến thuật nội dung của bạn sẽ xác định cách mọi người trở thành khách hàng tiềm năng và số liệu của bạn sẽ cho bạn thấy điều gì hiệu quả và điều gì không.
Tỷ lệ chuyển đổi : Đây là tỷ lệ phần trăm khách truy cập trở thành khách hàng (hoặc chuyển đổi theo cách khác). Đôi khi, việc biết điều này còn thú vị hơn là chỉ biết số lượng khách hàng tiềm năng mà bạn có được.
Tỷ lệ chuyển đổi có thể cho bạn biết loại nội dung nào nhận được nhiều lưu lượng truy cập (và không có khách hàng) và ngược lại, loại nội dung nào có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Tỷ lệ tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội : Điều này cho thấy số lượng hoặc phần trăm nhận xét, lượt thích và chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể sử dụng nó để xác định loại nội dung nào hoạt động tốt nhất—và trên kênh nào.
Tương tác tại chỗ : Ở đây bạn xem cách khách truy cập tương tác với trang web của bạn, đường dẫn họ đi từ trang này sang trang khác và các liên kết họ nhấp vào. Hiểu điều này có thể giúp bạn tối ưu hóa trang web và kênh bán hàng kỹ thuật số của mình.
Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng : Điều này trả lời câu hỏi lớn: Bạn chi bao nhiêu tiền để tạo ra mỗi khách hàng tiềm năng thông qua các nỗ lực tiếp thị nội dung của mình? Bạn có thể tìm thấy nó bằng cách chia chi tiêu tiếp thị nội dung cho số lượng khách hàng tiềm năng được tạo.
Lợi tức đầu tư (ROI) : Cuối cùng, chúng ta có ROI. Nói một cách đơn giản, nó đo lường khả năng sinh lời của các nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn. Nó tính đến chi phí tạo và phân phối nội dung của bạn so với doanh thu mà nó tạo ra.
Một số người cho rằng ROI quá khó để đo lường vì lợi ích của tiếp thị nội dung là tổng hợp và liên quan không chỉ đến doanh thu mà còn đến thị phần và nhận thức về thương hiệu. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn theo dõi ROI tiếp thị nội dung của mình tốt hơn .

*Mẹo: Thực hiện kiểm tra nội dung thường xuyên để đảm bảo rằng nội dung của bạn đang đi đúng hướng và hoạt động như bình thường.

Tổng kết

Bây giờ bạn đã hiểu rõ những gì cần thiết để tạo ra một chiến lược nội dung. Bạn đã xem xét đối tượng và nghiên cứu cạnh tranh.

Bạn biết tầm quan trọng của việc đặt mục tiêu và ghi lại chiến lược. Bạn cũng đã sẵn sàng để xác định giọng điệu của thương hiệu và xây dựng một kế hoạch tiếp thị nội dung có sức ảnh hưởng, với đầy đủ các chiến thuật sẽ mang lại cho bạn kết quả.

Khi bạn đã hoàn thành tất cả các bước, bạn có thể tạo bản trình chiếu hoặc tài liệu với chiến lược nội dung của mình, bao gồm các mục sau:

Mục tiêu và số liệu
Khán giả của bạn
Tuyên bố sứ mệnh tiếp thị nội dung
Ngân sách và nguồn lực
Kế hoạch nội dung cấp cao với các chủ đề, định dạng, kênh quảng cáo

Nếu đây là lần đầu tiên bạn thực hiện chiến lược nội dung, hãy nhớ rằng—chiến thuật của bạn có thể thay đổi, nhưng hãy đảm bảo tiếp tục hướng tới mục tiêu cuối cùng của bạn.